Главная >> Ответы юриста на вопросы >> Защита прав потребителей >>

Сломалась машина

Согласно закону о защите прав потребителей, ответственность производителя машины и продавца высока. Если в технически сложном товаре, которым является автомобиль, будет найден недостаток, то покупатель может отказаться от исполнения договора купли-продажи. Клиент может потребовать вернуть ему уплаченную за сломанную машину денежную сумму.

Раньше все требования салонов не принимались к сведению и, если сломалась машина, то ее чинили и возвращали владельцу. Но в настоящее время закон о защите прав потребителей помогает вернуть потраченные денежные средства за товар ненадлежащего качества. Автомобиль – это дорого, поэтому каждый человек, купивший сломанную модель, хотел бы получить назад свои деньги.

Можно потребовать осуществить замену товара на машину такой же марки, артикула, модели или на аналогичный товар другой марки (артикула, модели) с существующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней. Время вычисляется со дня передачи товара потребителю. То есть, если клиент приобрел сломанную машину и в течение 15 суток после этого, например, сломалась деталь на ремне безопасности машины или вдруг стал заедать рычаг, который переключает передачи. Эти повреждения могут быть незначительными, но мешать клиенту. Тогда можно прийти в салон обратно и потребовать вернуть деньги или осуществить обмен на другую модель.

Если после покупки автомобиля прошло 15 суток, то машина может быть возвращена при обнаружении в ней серьезных неисправностей. Если, например, детали начнут отпадать после двухнедельной эксплуатации или машина начнет ломаться, будут происходить сбои в работе частей и механизмов и так далее. Закон будет в этом случае тоже на стороне клиента.

А если все-таки сломалась машина после 15-дневной работы, то вернуть или заменить ее можно будет, если товар невозможно использовать в течение каждого года гарантийного срока в совокупности больше 30 дней вследствие устранения разных недостатков не один раз. Получается, что если в течение одного года сломалась машина несколько раз и ее приходилось чинить в сервисном центре больше 30 дней, то сдать такой автомобиль можно без проблем.

Также водители защищены в области гарантийного ремонта. Он не может превышать 45 дней. Если ремонт будет длиться дольше, то на это нужны причины, вроде урагана, наводнений, войны, относящиеся к факторам непреодолимой силы. Если будет наблюдаться задержка, то клиент может потребовать выплату пени.