Качество услуги

Качество товара

Бракованный товар
Медицинская помощь

Ремонт

Химчистка

Отдых
По качеству товара

Страховой компании
Продукты

Одежда

Обувь

Лекарства

Мебель

Игрушки

Автомобиль

Бензин
Уволить беременную

Обеденный перерыв
Материнский капитал

Мать-одиночка
Оформить наследство

Оформить завещание

Дарственная

Раздел имущества

Алименты на детей

Расторжение брака
Права потребителя

Закон о защите прав потребителей

Часто задаваемые вопросы
Продать недостроенный дом

Оформить заброшенный участок

Разделить лицевой счет

Выписать из квартиры

Продать гараж

Построить лоджию

Провести ремонт половины дома

Покупка подаренной квартиры

Залив квартиры

Подать в суд на застройщика

Недействительная сделка

Главная страница >> Задать вопрос юристу >>

Претензия по качеству товара


претензия по качеству товара Что делать, если вы приобрели товар, а он оказался некачественным? Конечно, сначала лучше всего просто подойти в магазин и объяснить, чем именно вы недовольны. Скорее всего, вам охотно пойдут навстречу, ведь администрация магазина тоже не заинтересована в дальнейшем развитии спора. Однако если таким образом решить проблему не выходит, то у вас остается только один выход – приниматься за составление письменной претензии по качеству покупки.

Претензия по качеству товара, по сути, является способом мирного решения разногласий, которые возникли между сторонами. К тому же претензионный порядок – это обязательная стадия, предшествующая судебному процессу, если дело все-таки дойдет до судебного процесса. Грамотно составив этот документ, вы сможете уверенно рассчитывать на досудебное решение спора или, по крайней мере, заметно снизить судебные затраты, если поиски справедливости в конце концов приведут вас в суд.

Составление претензии по качеству товара


Хотя претензия пишется в свободной форме, при ее составлении необходимо следовать определенным правилам. Так, вверху с правой стороны листа укажите наименование адресата, то есть ФИО и должность лица, на имя которого направляется претензия. Ниже напишите, от кого поступает претензия, указав собственные контактные данные. Затем приступайте к изложению сути дела, четко и лаконично указав вид товара, качество которого вызвало ваши нарекания, дату и место покупки, а также конкретные дефекты, выявленные после покупки.

После этого напишите, что в соответствии с законом «О защите прав потребителей» вы вправе расторгнуть данную сделку купли-продажи и выдвигайте свои требования, будь то возврат денег, замена на аналогичный товар, уменьшение покупной цены, бесплатное устранение выявленных недостатков и т.д. Полезным может оказаться также включение в текст просьбы сообщить вам о месте, времени и дате проведения экспертизы товара, если таковая будет произведена.

Затем укажите, что если продавец откажется удовлетворять ваши требования добровольно, вы обратитесь в суд с исковыми требованиями, где помимо прочего будете просить о взыскании неустойки и компенсации причиненного морального вреда. Наконец, поставив внизу дату и подпись, в приложении перечислите все документы, которые прилагаются к претензии: копии чеков, гарантийный талон, договор купли-продажи и др.

У вручения претензии продавцу есть свои юридические нюансы. Прежде всего, не забудьте снять копию с претензии и в магазин отправляйтесь сразу с обоими экземплярами. Вручив один экземпляр продавцу, потребуйте, чтобы он поставил на втором, остающемся у вас, экземпляре дату и подпись. Если же в магазине принимать у вас претензию отказываются, то вышлите этот документ по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, тем самым отрезая руководству магазина все пути к отступлению.

В установленный срок вы вправе ожидать, что продавец удовлетворит ваши законные требования или же в письменной форме откажет вам в этом. Если же продавец никак не отвечает вообще, то это также рассматривается как отказ, после которого вы можете смело обращаться в суд.

Получить бесплатную консультацию юриста


консультации юриста Со страниц нашего сайта Вы можете бесплатно задать вопрос юристам или адвокатам, заполнив и отправив в службу поддержки нижерасположенную форму обратной связи.

В течение короткого времени (как правило, в течение нескольких минут, если заявка отправлена в рабочие часы и заполнена правильно) с Вами свяжется юрист и посоветует, как лучше поступить в той или иной ситуации.

Можно не заполнять форму, а сразу позвонить юристам по бесплатным телефонным номерам «горячей» линии:
.




Залог

Истец

Задаток

Оферта

Рента

Завещание

Ответчик

Апелляция

Налоги

Алименты

Все термины >>
Правила и порядок обжалования решений

Статьи и публикации по юридическим вопросам

Юридический практикум: советы и рекомендации
Лишение водительских прав

Незаконное оформление штрафа

Покупка автомобиля

Продажа автомобиля

ДТП
Брачный договор

Лишение родительских прав

Признание отцовства

Развод супругов

Имущество при разводе

Усыновление

Выплата алиментов
Взыскание долгов с физлиц

Взыскание долгов с юрлиц
Незаконное выселение

Ипотека

Некачественные услуги ЖКХ

Перепланировка помещения
Аренда земельного участка

Покупка земельного участка

Продажа земельного участка
Вступление в наследство

Оспаривание наследства
Аренда недвижимости

Дарение недвижимости

Продажа недвижимости

Покупка недвижимости

Перевод жилой недвижимости

Перевод нежилой недвижимости
Ликвидация предприятия

Регистрация предприятия

Реорганизация предприятия

Процедура банкротства
Страховые споры
Незаконное увольнение

Производственная травма

Задержка зарплаты
Взыскание материального ущерба

Взыскание морального ущерба

Хулиганство

Справочная информация

 

Семья и дети    Кулинария    Здоровье    Красота    Подарки    Значение имен    Афоризмы    Растения    Мода и стиль    Сонник    Магия камней    Гороскопы    Аудиосказки    Искусство    Путешествия    Работа

Написать нам    Поиск на сайте    Реклама на сайте    О проекте    Наша аудитория    Книжные новинки    Фонотека    Фотогалерея    Библиотека    Задать вопрос юристу    Главная страница
   При цитировании гиперссылка на сайт Детский сад.Ру обязательна.       Детский сад Ру Вконтакте    наша кнопка    © Все права на статьи принадлежат авторам сайта, если не указано иное.