Семья и дети
Кулинарные рецепты
Здоровье
Семейный юрист
Сонник
Праздники и подарки
Значение имен
Цитаты и афоризмы
Комнатные растения
Мода и стиль
Магия камней
Красота и косметика
Аудиосказки
Гороскопы
Искусство
Фонотека
Фотогалерея
Путешествия
Работа и карьера
Бесплатная помощь юриста в Москве: (499) 703-15-39 в Санкт-Петербурге: (812) 309-86-84


Главная >> Ответы юриста на вопросы >> Задать вопрос семейному юристу >>

Бракованный товар


бракованный товар Каждый из нас хоть раз в жизни сталкивался с разочарованием от приобретения товара, который оказывался непригодным для употребления или имел дефект. Понятие бракованный товар, к сожалению, хорошо известно, однако мало кто знает, как защищены права потребителей в подобных ситуациях, какие действия необходимо предпринять для того, чтобы осуществить возврат денег или обменять бракованный товар.
Российское законодательство, а именно Закон «О защите прав потребителей», четко определяет условия, при которых товар можно считать некачественным. Согласно этим условиям бракованный товар не соответствует:
- условиям договора купли-продажи, заключенным между продавцом и покупателем;
- требованиям законов, регламентирующих качество и безопасность определенного вида товаров;
- образцу или описанию, если заявлено, что товар обязан им соответствовать;
- заявленным производителем свойствам, позволяющим использовать данный вид товара по назначению.

Правила возврата бракованного товара


Возврат бракованного товара и правила, в соответствии с которыми покупатель может его осуществить, регламентируются ст.18, 22, 23 Закона «О защите прав потребителей». Важно знать, что:
- покупатель имеет право требовать возврата денежных средств, уплаченных за товар;
- Закон обязывает продавца в установленные сроки принять бракованный товар и вернуть покупателю его полную стоимость;
- продавец не имеет права по своему усмотрению уменьшать покупную стоимость товара или заменять его на аналогичный;
- возврат крупногабаритного товара, а также товара весом более 5 кг должен осуществляться за счет продавца;
- отсутствие кассового чека не является препятствием к возврату бракованного товара;
- в случае обнаружения любого дефекта технически сложные товары могут быть возвращены в течение 15 дней со дня покупки;
- возврат денег покупателю должен быть осуществлен продавцом в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования, каждый последующий день просрочки будет стоить продавцу пени в размере 1% от цены товара;
- сумма возврата определяется ценой товара на момент передачи денег покупателю.

Претензия на бракованный товар


Для того, чтобы вернуть бракованный товар, потребитель должен обратиться к продавцу в письменном виде, составив претензию. Претензия должна содержать:
- наименование товара и его цену;
- дату и место покупки;
- суть претензии — указать, что именно вас не устраивает в данном изделии, (поломка, дефект внешнего вида или иная причина, вынуждающая вас отказаться от использования товара);
- суть требования — возврат денежных средств или обмен на аналогичный товар;
- дату составления претензии, ваши контактные данные (ФИО, адрес проживания, телефон для связи), подпись.
Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых передается продавцу, а другой остается у покупателя с пометкой о принятии продавцом. Если в установленные Законом сроки требования покупателя не удовлетворяется, он имеет право:
- обратиться в местный Комитет по защите прав потребителей с просьбой о помощи в разрешении конфликта;
- подать в суд исковое заявление о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств, уплаченных за бракованный товар.

Получить бесплатную консультацию юриста


телефоны юриста Со страниц нашего сайта Вы можете бесплатно задать вопрос юристам или адвокатам, заполнив нижерасположенную форму обратной связи и отправив заявку в службу поддержки.

В течение короткого времени (как правило, в течение нескольких минут, если заявка отправлена в рабочие часы и заполнена правильно) с Вами свяжется юрист и посоветует, как лучше всего поступить в той или иной сложившейся ситуации.

Можно не заполнять форму, а сразу позвонить юристам по бесплатным телефонным номерам «горячей» линии:






Развод без присутствия супруга в ЗАГСе или суде


Оформление развода при беременности жены

Какое имущество не подлежит разделу при разводе


Раздел совместной квартиры после развода


Как делится автомобиль при разводе супругов


Как делится потребительский кредит при разводе


Судебная практика по разделу кредита между супругами


Как разделить дом в случае развода супругов


Как разделить приобретенную в ипотеку квартиру

Получение материнского капитала в 2018 году

Как усыновить ребенка супруга от другого брака


Порядок усыновления ребенка, необходимые документы

Как лишить родительских прав отца или мать ребенка


Лишение родительских прав за неуплату алиментов


Основания для лишения родительских прав


Порядок установления и признания отцовства

Ответственность за уклонение от уплаты алиментов


Взыскание алиментов без развода супругов


Как подготовить документы для взыскания алиментов


Как получить с бывшего мужа алименты на ребенка


Как уменьшить размер алиментов на ребенка


Определение размера алиментов на ребенка


Расчет и взыскание неустойки по алиментам


Судебная практика уменьшения размера алиментов


Алименты с детей на содержание родителей


Как взыскать алименты с совершеннолетних детей


Судебная практика взыскания алиментов на родителей

Основные правила оформления наследства


Основные правила оформления завещания

Выселение бывшего супруга из квартиры


Вопросы в сфере защиты прав потребителей


Вопросы от посетителей сайта на разные темы



 

Политика конфиденциальности    Написать нам    Поиск на сайте    Реклама на сайте    О проекте    Наша аудитория    Библиотека    Задать вопрос юристу    Главная страница
   При цитировании гиперссылка на сайт Детский сад.Ру обязательна.       © Все права на статьи принадлежат авторам сайта, если не указано иное.    16 +