Каждый покупатель автомобиля имеет право приобрести его без недостатков и в надлежащем качестве, что отражено в Федеральном Законе «О защите прав потребителей». К сожалению, случаются ситуации, когда водитель, сев за руль нового автомобиля обнаруживает недостатки.
Если водитель обнаруживает, что приобрел автомобиль с изъянами, то он может обратиться по своему выбору к продавцу или изготовителю, потребовав провести бесплатный ремонт или замену бракованных деталей. К сожалению, эти нормы не распространяются на покупателей, которые являются юридическими лицами или приобрели автомобиль для использования в коммерческих целях. В этом случае для получения совета, как лучше действовать, следует обращаться к юристу.
Обычно водитель, автомобиль которого оказался бракованным обращается в магазин-салон. Для отстаивания своих прав следует соблюдать досудебный порядок в решении спора. При обращении с претензией ее следует составить в письменном виде в двух экземплярах. В письме необходимо кратко, точно и корректно указать причины обращения. Затем можно передать претензию лично, попросив на втором экземпляре указать дату приему и поставить подпись. Также можно отправить претензию по почте заказным письмом.
После предъявления претензии продавец или изготовитель обязаны дать письменный ответ. В случае если адресат отказывается добровольно устранять недостатки, то можно обращаться в суд, который заведет гражданское дело. К исковому заявлению следует приложить оставшийся экземпляр претензии и ответ на нее, если он, конечно, имеется.
В заявлении следует точно указать свои данные и информацию о продавце или производителе бракованного автомобиля. Свои требования следует излагать точно, корректно и кратко, не вдаваясь в несущественные подробности и не оскорбляя представителей противоположной стороны.
Кроме требования о выполнении ремонта или замене бракованных деталей, по закону покупатель автомобиля имеет право потребовать уменьшение его стоимости, мотивируя это самостоятельным ремонтом или ремонтом с привлечением третьих лиц. В этом случае следует подтвердить расходы на ремонт соответствующими документами.
Также у покупателя имеется право расторгнуть договор на покупку автомобиля, в результате чего он должен вернуть бракованный автомобиль продавцу и получить уплаченную им сумму в полном объеме.
Каждый покупатель автомобиля имеет право приобрести его без недостатков и в надлежащем качестве, что отражено в Федеральном Законе «О защите прав потребителей». К сожалению, случаются ситуации, когда водитель, сев за руль нового автомобиля обнаруживает недостатки.
Вопросы и ответы