Вопрос:
В июне 2011 года мною был куплен электрический чайник. Срок гарантии изделия – 3 года. Позавчера чайник сломался. Что необходимо сделать, чтобы вернуть чайник и получить назад уплаченные деньги?
Ответ:
Вам необходимо направить в адрес магазина претензию, где указать Ваши требования. В соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае обнаружения существенного недостатка товара Вы можете на свое усмотрение: потребовать замены чайника на изделие такой же марки; потребовать замены чайника на изделие другой марки с перерасчетом цены; потребовать незамедлительного и безвозмездного ремонта чайника; потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за чайник суммы.
Автотранспорт