Главная >> Ответы юриста на вопросы >> Юридическая консультация >>

Поменять товар

Вопрос:
Можно ли поменять товар, если он не соответствует предполагаемым ожиданиям?

Ответ:
Законом о защите прав потребителей предусмотрена возможность замены товара, если предоставленный товар не соответствует цели, для которой он приобретался вследствие ложной информации, предоставленной продавцом.
В подобных случаях при покупке товара заранее лучше сохранять товарный чек, не выкидывать его сразу же после приобретения вещи. В дальнейшем он может пригодиться. Товар можно обменять в течение 14 дней с момента покупки. Чек будет служить свидетельством приобретения товара у продавца.
Можно требовать замены товара и при отсутствии чека. Данное обстоятельство не лишает покупателя права обмена, если при покупке были свидетели, и они могут подтвердить такое обстоятельство.
Права потребителя защищает также и Гражданский кодекс.