Вопрос:
Имеет ли право хозяин кафе или официанты официально брать за обслуживание 10 % чаевых от суммы сделанного заказа, или же клиент может заплатить столько чаевых, сколько посчитает нужным?
Ответ:
Такое взимание является незаконным. Согласно части 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» «запрещено приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)».
Посетитель кафе (ресторана) имеет полное право ознакомиться с предлагаемым меню, условиями обслуживания в данном заведении, а также прейскурантом цен, причем ознакомление это может быть и в зале обслуживания и вне его. Если в счет от руки вписывается сумма за обслуживание - это также является нарушением законодательства. Причем за такое нарушение предусмотрена административная ответственность (ст. 14.5 КоАП РФ).
Автотранспорт